قوانین و مقررات

قوانین و مقررات سایت آونگ همراه

تاریخ آخرین بروزرسانی: ۱۴۰۴/۰۷/۲۵

۱. تعاریف

· فروشگاه آونگ همراه: به وب‌سایت رسمی به آدرس  www.avanghamrah.ir اطلاق می‌شود.
· مشتری: شخصی که با ثبت سفارش در سایت آونگ همراه، اقدام به خرید می‌نماید.
· کالا: منظور کلیه قطعات موبایل، لوازم جانبی، ابزار و خدماتی است که در فروشگاه آونگ همراه عرضه می‌شوند.
· قیمت: مبلغ درج شده برای هر کالا در سایت که مشتری موظف به پرداخت آن در زمان ثبت سفارش می‌باشد.

۲. شرایط عمومی استفاده از سایت

· ورود و استفاده از سایت آونگ همراه به منزله آگاهی و پذیرش کامل این قوانین از سوی کاربر است.
· کاربر متعهد می‌شود اطلاعات صحیح، کامل و معتبر (شامل نام، آدرس پست الکترونیکی، شماره تماس و آدرس ارسال) را ارائه دهد.
· فروشگاه آونگ همراه در قبال هرگونه اشتباه، تأخیر یا مشکل ناشی از ارائه اطلاعات نادرست توسط مشتری، مسئولیتی نخواهد داشت.

۳. فرآیند خرید، پرداخت و ارسال

· ثبت سفارش نهایی در سایت آونگ همراه، به منزله توافق مشتری بر سر قیمت، مشخصات فنی و شرایط ذکر شده برای کالا در زمان ثبت سفارش است.
· فروشگاه متعهد می‌شود کالا را مطابق با مشخصات فنی و توضیحات مندرج در صفحه هر محصول، برای مشتری ارسال نماید.
· مسئولیت هرگونه آسیب فیزیکی (شکستگی، خط و خش) به کالا در حین حمل و نقل، تا پیش از تحویل به دست مشتری، بر عهده فروشگاه آونگ همراه است.
· هزینه‌های ارسال، مطابق با تعرفه‌ی اعلام شده در زمان تسـت سفارش، بر عهده مشتری است؛ مگر در مواردی که فروشگاه به صورت ویژه «ارسال رایگان» را اعلام کرده باشد.
· فروشگاه آونگ همراه این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در صورت ناموجود شدن ناگهانی کالا، سفارش مربوطه را لغو و کل مبلغ پرداختی را در کوتاه‌ترین زمان ممکن به مشتری عودت دهد.

۴. گارانتی و شرایط بازگرداندن کالا

این بخش به دلیل ماهیت فعالیت فروشگاه، از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است.

· سیاست گارانتی:
· کلیه قطعات اورجینال ارائه شده توسط آونگ همراه، دارای گارانتی اصالت و سلامت فنی می‌باشند.
· قطعات جایگزین و با کیفیت معمولاً تحت پوشش «گارانتی تعویض فروشگاه» به مدت ۷ روز (پس از دریافت کالا) قرار دارند. (این مدت را می‌توانید تغییر دهید)
· گارانتی شامل عیوب داخلی و ساختاری می‌شود و مواردی همچون آسیب‌های فیزیکی ناشی از استفاده نادرست، شکستگی، آبخوردگی، نوسان برق و دستکاری غیرمجاز را شامل نمی‌شود.
· شرایط بازگرداندن کالا و استرداد وجه:
· مشتریان محترم حداکثر تا 3 روز پس از دریافت سفارش، حق بازگرداندن کالای سالم و دست‌نخورده را دارند. شرط لازم، حفظ سلامت کامل کالا، پلمپ بودن و همراه داشتن کلیه اقلام داخل بسته‌بندی اولیه (به همراه فاکتور خرید) است.
· در صورت انصراف مشتری (بدون وجود عیب در کالا)، هزینه ارسال مرجوعی بر عهده خود مشتری خواهد بود.
· در صورت دریافت کالای نادرست یا معیوب، کلیه هزینه‌های مرتبط با بازگرداندن و تعویض کالا، بر عهده فروشگاه آونگ همراه است.
· کالایی که آثار استفاده، شکستگی یا نقص در بسته‌بندی اولیه داشته باشد، قابل بازگرداندن نخواهد بود.

۵. حریم خصوصی

· فروشگاه آونگ همراه متعهد می‌شود اطلاعات شخصی مشتریان (شامل نام، آدرس، شماره تلفن و ایمیل) را محرمانه تلقی کرده و صرفاً برای اهداف مرتبط با فرآیند خرید و ارسال سفارش استفاده نماید.
· اطلاعات محرمانه بانکی مشتریان، تنها در درگاه‌های پرداخت امن و معتبر (دارای مجوز از شاپرک) پردازش می‌شود و نزد فروشگاه ذخیره نمی‌گردد.

۶. حقوق مالکیت فکری

· تمامی محتوای موجود در سایت آونگ همراه (شامل متون، لوگو، تصاویر، طرح‌های گرافیکی و مطالب آموزشی) تحت قانون «حمایت از حقوق مؤلفان و مصنفان» جمهوری اسلامی ایران قرار دارد و هرگونه کپی‌برداری یا استفاده بدون مجوز کتبی، پیگرد قانونی دارد.

۷. محدودیت مسئولیت

· فروشگاه آونگ همراه این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که قیمت‌ها، مشخصات فنی و موجودی کالاها را بدون اطلاع قبلی به روزرسانی یا تغییر دهد.
· فروشگاه در قبال تأخیرهای ناشی از force majeure یا "قوه قاهره" (مانند بلایای طبیعی، قطعی گسترده اینترنت، اعتصابات و ...) مسئولیتی ندارد.

۸. قانون حاکم و حل اختلاف

· تفسیر و اجرای این قوانین تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است.
· در صورت بروز هرگونه اختلاف، اولویت با حل و فصل مسالمت‌آمیز از طریق پشتیبانی آونگ همراه است و در صورت عدم حصول توافق، مرجع صالح برای رسیدگی، دادگاه های شهر بندرعباس خواهد بود.

اطلاعات تماس پشتیبانی در قسمت اطلاعات مشخصات سایت قابل دسترسی است